Regulierungsverzögerung
Definition
Eine Regulierungsverzögerung liegt vor, wenn die Versicherung die Schadensregulierung ohne sachlichen Grund hinauszögert.
Erklärung
Versicherungen sind verpflichtet, Schadensfälle zeitnah zu regulieren. In der Praxis kommt es jedoch häufig zu Verzögerungen: fehlende Unterlagen werden angefordert, Gutachten werden in Frage gestellt, oder die Bearbeitung wird schlicht verschleppt. Bei einer unangemessenen Verzögerung kann der Geschädigte Verzugszinsen und ggf. Schadensersatz für die Verzögerung geltend machen. Eine angemessene Bearbeitungszeit liegt bei 4–6 Wochen.
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