Schadenmanagement
Definition
Schadenmanagement (auch Schadensteuerung) bezeichnet die aktive Steuerung des gesamten Regulierungsprozesses durch die Haftpflichtversicherung des Schädigers, oft mit dem Ziel der Kostenkontrolle.
Erklärung
Versicherungen bieten Geschädigten oft ein zentrales Schadenmanagement an. Sie versprechen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung, indem sie eigene Gutachter, Partnerwerkstätten und Mietwagenfirmen vermitteln. Das primäre Ziel ist jedoch die Minimierung der Kosten für die Versicherung. Dies kann zu Interessenkonflikten führen, etwa durch zu niedrig angesetzte Reparaturkosten oder eine nicht unabhängige Begutachtung. Als Geschädigter haben Sie jedoch das Recht auf freie Wahl bei Gutachter und Werkstatt.
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Handlungsempfehlung
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