Schadensregulierung A-Z: Ablauf, Fristen und Ihre Rechte

Der Ablauf der Schadensregulierung

Die Schadensregulierung nach einem Verkehrsunfall folgt einem standardisierten Prozess, der jedoch je nach Einzelfall variieren kann. Grundsätzlich beginnt alles mit der Meldung des Schadens bei der gegnerischen Haftpflichtversicherung. Hierfür haben Sie als Geschädigter in der Regel eine Woche Zeit. Es ist ratsam, den Schaden unverzüglich und schriftlich zu melden. Im Anschluss prüft die Versicherung den gemeldeten Schaden und den Unfallhergang. Dies kann die Einholung von Zeugenaussagen, die Anforderung eines Polizeiprotokolls und die Beauftragung eines KFZ-Gutachters umfassen. Als Geschädigter haben Sie jedoch das Recht, einen eigenen, unabhängigen Gutachter zu beauftragen, dessen Kosten die gegnerische Versicherung bei eindeutiger Schuldfrage tragen muss. Sobald das Gutachten vorliegt und die Schuldfrage geklärt ist, erfolgt die eigentliche Regulierung des Schadens. Dies umfasst die Übernahme der Reparaturkosten, die Zahlung eines Mietwagens oder einer Nutzungsausfallentschädigung sowie eventueller weiterer Ansprüche wie Schmerzensgeld.

Wichtige Fristen bei der Schadensregulierung

Im Rahmen der Schadensregulierung sind verschiedene Fristen zu beachten. Die wichtigste Frist ist die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche. Diese beträgt in der Regel drei Jahre und beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Unfall stattgefunden hat und Sie Kenntnis vom Schädiger erlangt haben. Für die Meldung des Schadens bei der Versicherung gilt eine Frist von einer Woche. Die Versicherung selbst hat für die Prüfung des Schadens und die Regulierung in der Regel eine Frist von vier bis sechs Wochen. Diese Prüffrist kann sich jedoch verlängern, wenn beispielsweise die Schuldfrage unklar ist oder ein aufwendiges Gutachten erstellt werden muss.

Umgang mit Regulierungsverzögerung

Kommt es zu einer Verzögerung der Schadensregulierung durch die Versicherung, sollten Sie zunächst schriftlich eine angemessene Frist zur Zahlung setzen. Reagiert die Versicherung darauf nicht, können Sie einen Rechtsanwalt einschalten. Dieser kann die Versicherung zur Zahlung auffordern und notfalls Klage einreichen. In vielen Fällen führt bereits das anwaltliche Schreiben zu einer Beschleunigung der Regulierung. Zudem haben Sie bei einer unberechtigten Verzögerung Anspruch auf Verzugszinsen.

Die Rechte des Geschädigten

Als Geschädigter eines Verkehrsunfalls haben Sie umfassende Rechte. Dazu gehören insbesondere:

* Das Recht auf einen unabhängigen KFZ-Gutachter: Sie müssen sich nicht auf den Gutachter der gegnerischen Versicherung verlassen.

* Das Recht auf einen Rechtsanwalt: Die Kosten für den Anwalt muss die gegnerische Versicherung bei eindeutiger Schuldfrage übernehmen.

* Das Recht auf freie Werkstattwahl: Sie können Ihr Fahrzeug in einer Werkstatt Ihrer Wahl reparieren lassen.

* Das Recht auf einen Mietwagen oder eine Nutzungsausfallentschädigung: Für die Dauer der Reparatur steht Ihnen ein Ersatzfahrzeug oder eine finanzielle Entschädigung zu.

* Das Recht auf Schmerzensgeld: Bei Verletzungen haben Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung für erlittene Schmerzen.

Abtretungserklärung und Vorschussanspruch

Die Abtretungserklärung ist eine praktische Möglichkeit, die Reparaturkosten direkt zwischen der Werkstatt und der Versicherung abwickeln zu lassen. Sie treten dabei Ihre Ansprüche gegenüber der Versicherung an die Werkstatt ab, die sich dann um die gesamte finanzielle Abwicklung kümmert. Der Vorschussanspruch kommt zum Tragen, wenn die Schuldfrage nicht eindeutig geklärt ist, Sie aber dennoch auf eine schnelle Reparatur Ihres Fahrzeugs angewiesen sind. In diesem Fall können Sie bei der gegnerischen Versicherung einen Vorschuss auf die voraussichtlichen Reparaturkosten beantragen. Dieser wird dann später mit der endgültigen Schadenssumme verrechnet.